A Prefeitura de Fortaleza prepara o lançamento de um conjunto de ferramentas digitais voltadas para facilitar o acesso da população aos serviços de saúde. O projeto, batizado de Saúde Digital, prevê o uso de aplicativos e assistentes virtuais para simplificar processos como marcação de consultas, acompanhamento de tratamentos e retirada de medicamentos.
As novidades foram apresentadas pela secretária municipal da Saúde, Riane Azevedo, durante a divulgação do balanço das ações da pasta no primeiro quadrimestre deste ano.
A proposta é aproximar os usuários do Sistema Único de Saúde (SUS) dos serviços oferecidos pela rede municipal, reduzindo burocracias e evitando deslocamentos desnecessários.
Aplicativo permitirá reagendamento de consultas
Uma das principais funcionalidades será o reagendamento de consultas diretamente pelo celular.
Com a ferramenta, o paciente poderá cancelar ou remarcar atendimentos de forma rápida. A vaga liberada retornará imediatamente ao sistema, permitindo que outro usuário da fila seja convocado para ocupar o horário disponível.
A medida busca reduzir o índice de faltas não comunicadas, conhecido como absenteísmo, que atualmente chega a cerca de 30% na rede municipal de saúde.
Segundo a gestão, o objetivo é aproveitar melhor a capacidade de atendimento das unidades e diminuir o tempo de espera por consultas especializadas.
Farmácia Digital promete reduzir filas
Outra novidade será a implantação da chamada Farmácia Digital.
O sistema permitirá que usuários enviem documentos por meio de fotografias feitas pelo celular. Caso exista alguma pendência para a retirada de medicamentos, o cidadão receberá uma notificação informando o que precisa ser corrigido.
A expectativa é evitar deslocamentos desnecessários e reduzir filas nas unidades de distribuição de medicamentos, especialmente para pacientes que dependem de tratamentos contínuos.
Assistente virtual acompanhará pacientes diabéticos
O projeto também prevê a utilização de uma assistente virtual chamada Iara.
Inicialmente, a ferramenta será direcionada ao acompanhamento de pessoas com diabetes. Por meio de mensagens, a assistente poderá lembrar o paciente de medir a glicemia, tomar medicamentos e manter os cuidados necessários para o controle da doença.
Além disso, o sistema será capaz de responder dúvidas e identificar possíveis sinais de agravamento do quadro clínico, permitindo intervenções mais rápidas por parte dos serviços de saúde.
Prevenção para evitar complicações
A Secretaria Municipal da Saúde acredita que o acompanhamento contínuo pode ajudar a reduzir complicações associadas à diabetes, como infecções, feridas e casos de pé diabético, uma das principais causas de amputações relacionadas à doença.
A intenção é que o modelo seja expandido futuramente para outras doenças crônicas, ampliando o monitoramento preventivo e fortalecendo a atenção primária.
Tecnologia para desafogar a rede
A aposta da Prefeitura é que o uso de ferramentas digitais contribua para reduzir internações e atendimentos de urgência decorrentes de doenças mal controladas.
Ao facilitar o acesso aos serviços e ampliar o acompanhamento dos pacientes, a gestão espera tornar a rede municipal mais eficiente e melhorar a experiência dos usuários do SUS em Fortaleza.
O cronograma oficial para lançamento das novas plataformas ainda não foi divulgado, mas a expectativa da Secretaria da Saúde é apresentar o projeto nos próximos meses.