A Empresa de Transporte Urbano de Fortaleza (Etufor) lança nesta segunda-feira (21), Dia Nacional de Luta da Pessoa com Deficiência, uma nova versão do Cartão da Gratuidade para Pessoas com Deficiência (PcD). O documento passa a contar, pela primeira vez, com biometria facial, além de melhorias tecnológicas e novo visual.
A partir de terça-feira (22), começa o processo de recadastramento e substituição dos cartões de mais de 47 mil pessoas com deficiência que já utilizam gratuitamente o transporte coletivo de Fortaleza.
Segundo a Etufor, a atualização pretende aumentar a segurança do benefício, facilitar a identificação do titular e reduzir o uso indevido dos cartões. O novo documento será emitido pelo Sindiônibus e entregue ao beneficiário no próprio atendimento.
Biometria facial será feita pela primeira vez
A principal mudança é a inclusão da biometria facial.
Durante a troca, o rosto do beneficiário será cadastrado para permitir a identificação nos validadores instalados nos ônibus. Por esse motivo, a presença do titular é obrigatória no atendimento.
A medida busca garantir que a gratuidade seja utilizada exclusivamente pela pessoa que possui o direito e, nos casos previstos, pelo acompanhante.
A Etufor também informou que muitos dos cartões atualmente em circulação possuem entre cinco e dez anos de uso. A última renovação visual ampla do documento havia ocorrido em 2008.
Troca começa por ordem alfabética
Para evitar filas e sobrecarga nos postos de atendimento, a substituição será realizada gradualmente, conforme a primeira letra do nome do beneficiário.
O cronograma divulgado pela Etufor é o seguinte:
- A: setembro de 2026;
- A, B, C, D e E: outubro de 2026;
- E, F, G, H, I e J: novembro de 2026;
- J, K, L e M: dezembro de 2026;
- M, N, O, P, Q e R: janeiro de 2027;
- R, S, T, U, V, W, X, Y e Z: fevereiro de 2027.
Como algumas letras aparecem em dois meses consecutivos no cronograma oficial, os beneficiários devem consultar o sistema de agendamento para verificar a disponibilidade correspondente ao próprio nome.
Como fazer a troca
Quem já possui o cartão ativo deve acessar o sistema de atendimento da Etufor e realizar o agendamento dentro do mês correspondente à primeira letra do nome.
No site, o usuário deverá selecionar a opção de segunda via, escolher o posto, a data e o horário disponíveis.
No dia marcado, é necessário comparecer pessoalmente para realizar a biometria facial.
Para a substituição, devem ser apresentados:
- cartão da gratuidade antigo;
- documento oficial de identificação com foto;
- CPF;
- comprovante de endereço emitido há, no máximo, seis meses.
Não será necessário apresentar novo laudo médico para a simples troca do cartão antigo pelo novo.
Depois do cadastro da biometria e da conferência dos documentos, o novo cartão será entregue na hora.
Onde fazer o atendimento
A troca será feita de segunda a sexta-feira, sempre mediante agendamento.
Os postos disponíveis são:
- Sede da Etufor: Avenida Juscelino Kubitschek, 5451, Passaré;
- Central de Atendimento da Etufor no RioMar Kennedy: Avenida Sargento Hermínio Sampaio, 3100, Presidente Kennedy;
- Casa do Cidadão no Shopping Iguatemi: Avenida Washington Soares, 85, Edson Queiroz;
- Vapt-Vupt Antônio Bezerra;
- Vapt-Vupt Centro;
- Vapt-Vupt Messejana;
- Vapt-Vupt Shopping Parangaba;
- Vapt-Vupt Shopping RioMar Papicu.
Quem ainda não tem cartão pode pedir primeira via
A implantação do novo documento não é destinada apenas a quem já utiliza o benefício.
Pessoas com deficiência que ainda não possuem o Cartão da Gratuidade podem solicitar a primeira via normalmente, sem precisar seguir o cronograma alfabético da troca.
Nesse caso, o interessado pode agendar qualquer data disponível no sistema da Etufor e deverá passar pelo procedimento habitual de análise para concessão do benefício.
Quem tem direito ao benefício
O Cartão da Gratuidade é destinado a pessoas com deficiência residentes em Fortaleza que cumpram os requisitos previstos na legislação municipal.
Entre os critérios estão a comprovação da deficiência e o enquadramento socioeconômico exigido pelas normas. O benefício alcança pessoas com deficiência física, auditiva, visual, intelectual, mental ou múltipla que atendam às condições estabelecidas.
Para a primeira solicitação, a documentação varia conforme a situação do interessado.
Quem recebe o Benefício de Prestação Continuada (BPC), por exemplo, deve apresentar documentação que comprove o benefício e a deficiência. Nos demais casos, podem ser exigidos laudo médico, inscrição no Cadastro Único ou comprovação da situação socioeconômica, além de documentos pessoais e comprovante de residência.
Essas exigências dizem respeito à concessão inicial do benefício e são diferentes do procedimento simplificado de troca anunciado agora para quem já possui cartão ativo.
Acompanhante também pode ter gratuidade
A legislação municipal permite que, em determinadas situações, o benefício seja estendido ao acompanhante da pessoa com deficiência quando houver necessidade comprovada de auxílio durante os deslocamentos.
A indicação do acompanhante depende da avaliação realizada no processo de concessão do benefício.
A nova tecnologia de identificação pretende também reforçar o controle sobre a utilização dessa modalidade de gratuidade.
Mudança busca acelerar atendimento
Segundo a Prefeitura, além de modernizar o cartão, o novo sistema pretende reduzir o intervalo entre a solicitação e a entrega do documento.
O superintendente administrativo e comercial do Sindiônibus, Paulo César Vieira, afirmou que a mudança deve diminuir os ciclos de atendimento e tornar o processo mais eficiente.
Já o presidente da Etufor, George Dantas, destacou que a renovação pretende garantir que os beneficiários recebam cartões em melhores condições de funcionamento e facilitar o acesso ao transporte público.
A escolha do dia 21 de setembro para o lançamento também busca dar visibilidade aos direitos das pessoas com deficiência.
Serviço
Troca do Cartão da Gratuidade para Pessoas com Deficiência
Início do recadastramento: 22 de setembro
Período previsto: setembro de 2026 a fevereiro de 2027
Público: beneficiários com Cartão da Gratuidade PcD ativo
Agendamento: pelo sistema da Etufor
Documentos para troca: cartão antigo, documento com foto, CPF e comprovante de endereço recente
Biometria facial: obrigatória
Laudo médico para a troca: não é necessário
Entrega: novo cartão entregue no próprio atendimento.