Uma falha nos servidores da Amazon Web Services (AWS) provocou, nesta segunda-feira (20), um apagão digital global que atingiu milhares de empresas e milhões de usuários em vários países, incluindo o Brasil.
Entre os serviços afetados estão o site da Amazon, a assistente virtual Alexa, o aplicativo de videoconferências Zoom, a rede social Snapchat, o app de idiomas Duolingo e o serviço de streaming Prime Video.
A interrupção também impactou plataformas de jogos como Fortnite, Roblox, Clash Royale e Clash of Clans, além de serviços financeiros como Venmo e Chime, e aplicativos de transporte, como o Lyft, nos Estados Unidos.
O que aconteceu
De acordo com a AWS, a falha ocorreu em servidores da região US-EAST-1, um dos principais data centers da companhia nos Estados Unidos.
A empresa informou, por volta das 6h (horário de Brasília), que havia identificado a causa do problema e estava trabalhando para restaurar o serviço. Uma hora depois, às 7h, a AWS afirmou que já observava sinais de recuperação na maior parte da rede.
“Continuamos a observar recuperação na maior parte dos serviços afetados. Podemos confirmar que as funcionalidades globais dependentes da região US-EAST-1 também se recuperaram”, informou a empresa em comunicado oficial.
Serviços impactados
A falha afetou mais de 500 empresas que utilizam a infraestrutura da AWS em todo o mundo. Entre as atingidas estão:
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Amazon (site e Prime Video)
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Alexa (assistente virtual)
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Snapchat
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Zoom
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Duolingo
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Perplexity (startup de IA)
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Fortnite, Roblox, Clash Royale e Clash of Clans
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Venmo e Chime (plataformas financeiras)
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Lyft (aplicativo de transporte)
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Coinbase e Robinhood (plataformas de criptomoedas)
A presidente do aplicativo de mensagens Signal, Meredith Whittaker, confirmou no X (antigo Twitter) que o serviço também foi afetado.
“O Perplexity está fora do ar agora. A causa raiz é um problema na AWS”, disse o CEO da startup, Aravind Srinivas, na mesma rede social.
O que é a AWS
A Amazon Web Services é a unidade de computação em nuvem da Amazon. Ela oferece armazenamento de dados, poder de processamento e infraestrutura digital sob demanda para empresas, governos e indivíduos.
A AWS é líder global do setor, competindo diretamente com o Google Cloud e o Microsoft Azure. Por ser responsável pela hospedagem de grandes sites e aplicativos, qualquer falha em seus servidores pode causar instabilidade em serviços digitais no mundo todo.
Monitoramento
O site Downdetector, que acompanha falhas em plataformas online, registrou milhares de notificações de erro em poucos minutos. As queixas começaram por volta das 5h30 (horário de Brasília) e se espalharam rapidamente.
A Amazon e a AWS não responderam a pedidos de comentário enviados pela agência Reuters.