Os moradores de Fortaleza podem pedir a instalação, manutenção ou alteração de pontos de ônibus diretamente à Empresa de Transporte Urbano de Fortaleza (Etufor). As solicitações podem ser feitas pela Central 156 ou pela plataforma SPU Digital.
Para registrar o pedido, é necessário informar o endereço do local e um ponto de referência. Após o envio da demanda, o cidadão recebe um número de protocolo para acompanhar o andamento da solicitação.
Segundo a Etufor, uma equipe técnica realiza análise de viabilidade para verificar a possibilidade de implantação de novos pontos ou adequações em estruturas já existentes. O prazo para a realização da vistoria técnica é de até 24 horas após o registro do pedido.
Fortaleza possui atualmente mais de 5 mil pontos de parada espalhados pelas regionais da cidade. Entre os modelos utilizados estão os abrigos metálicos, placas em poste e placas em barrote. A instalação de abrigos cobertos segue como prioridade, mas depende das condições de cada local.
De acordo com o órgão, para receber abrigo metálico, a calçada precisa ter pelo menos dois metros de largura, garantindo acessibilidade e circulação segura para pedestres.
Somente em 2025, o setor de Planejamento da Etufor recebeu 2.080 solicitações relacionadas aos serviços da empresa. Desse total, 860 foram referentes a pontos de parada, incluindo pedidos de instalação, manutenção, transferência, remoção e substituição, o equivalente a 41% das demandas registradas.
Já entre janeiro e a primeira semana de maio de 2026, foram contabilizados 323 pedidos ligados aos pontos de ônibus.
A Etufor afirma que a participação da população é importante para identificar necessidades específicas em diferentes bairros da Capital. O órgão destaca ainda que realiza vistorias e manutenção contínua dos equipamentos, mas reforça que as comunidades ajudam diretamente no aprimoramento da infraestrutura do transporte público.
“O ponto de parada faz parte da rotina de milhares de pessoas todos os dias. Por isso, é importante que a população participe e nos ajude a identificar as necessidades de cada região de Fortaleza”, destacou o coordenador de Planejamento da Etufor, Miguel Guimarães.