Uma falha técnica atingiu o sistema Pix e o funcionamento de vários aplicativos de bancos neste sábado (7).
Relatos nas redes sociais indicam dificuldades para realizar transferências e acessar serviços de diferentes instituições, como Itaú, Nubank, Santander e Inter. O site DownDetector apontou pico de queixas inclusive no sistema do BC (Banco Central), PagSeguro, C6Bank, PicPay, Banco do Brasil, Caixa, entre outros serviços financeiros.
As reclamações começaram por volta do meio-dia e começaram a cair em torno das 12h40. Por volta das 17h, os aplicativos já tinham voltado ao normal.
No período de falhas, o serviço da AWS aparecia com instabilidades no DownDetector. A AWS é a principal provedora de computação em nuvem usada por instituições financeiras no Brasil. Parte dos sistemas que sustentam o funcionamento do Pix, como autenticação, processamento de transações e segurança, está hospedada na plataforma.
Em nota, a provedora disse que, entre 11:36 e 12:09, teve problemas de conectividade de rede entre dois data centers localizados em São Paulo. “Isso resultou em taxas de erro de API [ferramenta que permite que softwares interagem entre si]e latências para os serviços AWS na região. O problema foi resolvido e todos os serviços estão operando normalmente”, afirmou.
Procurado, o BC disse que os sistemas da autarquia estão funcionando normalmente. Essa também foi a resposta do Nubank e do Banco do Brasil, que afirmam que a instabilidade já foi integralmente solucionada e seus serviços estão operando sem instabilidades.
Já o Itaú afirma que o problema foi originado por uma “falha sistêmica em um fornecedor externo ao banco, que causou impacto em parte do mercado” e que situação já foi normalizada.
O C6 e Picpay também atribuíram a falha a um fornecedor externo e informaram que os aplicativos já voltaram a funcionar.
Demais instituições financeiras afetadas pela instabilidade não retornaram o pedido de comentário até a publicação desta reportagem
Com informações da Folha de São Paulo